Hướng dẫn yêu cầu xóa dữ liệu

Cách gửi yêu cầu

1. Gửi email đến sinhvienedt50@gmail.com với tiêu đề “Yêu cầu xóa dữ liệu”. Nêu mã đơn và dữ liệu cần xử lý; không gửi khóa phiên hoặc liên kết nhận acc riêng trong email.
2. Cho biết hồ sơ cần xử lý. Nêu mã đơn và dữ liệu bạn muốn xóa; với lịch sử Messenger, nêu tên hiển thị đã dùng để liên hệ Page. Chỉ cung cấp thông tin cần thiết để shop tìm đúng hồ sơ.
3. Xác nhận quyền đối với dữ liệu. Chủ shop có thể đề nghị bạn chọn Hỗ trợ từ chính tài khoản Messenger đã dùng hoặc xác nhận chi tiết của đơn hàng đã có. Shop cần kiểm tra đúng người yêu cầu trước khi xử lý dữ liệu.

Yêu cầu được xử lý như thế nào?

Yêu cầu được chủ shop tiếp nhận và xử lý thủ công. Gửi email hoặc chọn Hỗ trợ không đồng nghĩa dữ liệu đã được xóa ngay; hiện không có chức năng tự động xóa dữ liệu qua nút này.

Sau khi xác nhận đúng người yêu cầu, chủ shop sẽ kiểm tra dữ liệu liên quan và phản hồi kết quả, gồm phần đã xóa hoặc ẩn danh và phần cần giữ lại nếu có. Nếu cần giữ thông tin để đối soát thanh toán hoặc giải quyết đơn hàng, tranh chấp đang tồn tại, chủ shop sẽ nêu rõ phạm vi và lý do.

Bạn có thể hỏi lại qua cùng email hoặc cuộc trò chuyện để biết tình trạng yêu cầu. Hãy giữ nội dung trao đổi để chủ shop đối chiếu.

Phạm vi của yêu cầu

Hướng dẫn này áp dụng cho dữ liệu do hệ thống của shop lưu, như thông tin liên kết cuộc trò chuyện, tương tác với bot và dữ liệu đơn hàng liên quan. Việc xử lý có thể cần xem xét cả các bản sao lưu của shop.

Yêu cầu gửi đến shop không tự xóa lịch sử trên Facebook/Messenger, dữ liệu do ngân hàng, SePay hoặc các dịch vụ khác quản lý. Với dữ liệu thuộc những dịch vụ đó, bạn cần sử dụng kênh hỗ trợ hoặc công cụ quyền riêng tư của chính dịch vụ.

Xem chính sách quyền riêng tư để biết dữ liệu nào được xử lý và mục đích sử dụng.