Chính sách quyền riêng tư

Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho dữ liệu do bot và hệ thống của shop LÊ THIỆN xử lý. Trang mua hàng xử lý đơn và giao acc trực tiếp cho phiên mua của bạn; lịch sử đơn Messenger trước đây vẫn được giữ để đối soát. Các dịch vụ bên ngoài như Facebook, Messenger và ngân hàng có chính sách riêng đối với dữ liệu họ lưu giữ.

Dữ liệu được xử lý

• Phiên mua trên website: trình duyệt lưu khóa phiên trong bộ nhớ cục bộ để mở lại đơn. Máy chủ lưu bản băm khóa, thời hạn và thông tin liên kết đơn; liên kết nhận acc riêng chứa khóa phiên ở phần sau dấu #. Khóa có hiệu lực 30 ngày, không phải thời hạn tự xóa dữ liệu đơn. Ai có khóa/liên kết riêng có thể xem đơn và acc đã mua trong phiên đó. Địa chỉ IP được băm và giữ tạm trong bộ nhớ máy chủ để hạn chế spam, không ghi IP thô vào hồ sơ đơn.
• Tương tác Messenger: mã định danh người dùng do Meta cấp cho cuộc trò chuyện với Page, nội dung văn bản gửi đến bot, lựa chọn khi bấm nút, mã tin nhắn, thời điểm và trạng thái xử lý. Hệ thống dùng những thông tin này để trả lời đúng cuộc trò chuyện và tránh xử lý trùng.
• Đơn hàng: mã đơn, sản phẩm, giá, thời điểm đặt hàng, trạng thái thanh toán và giao hàng, cùng thông tin liên kết đơn với người mua.
• Thanh toán: thông báo giao dịch mà ngân hàng và SePay gửi đến hệ thống, gồm số tiền, nội dung chuyển khoản, mã giao dịch, tài khoản nhận và dữ liệu khác có trong thông báo gốc. Nếu nhà cung cấp gửi kèm thông tin về bên chuyển tiền, dữ liệu đó cũng có thể được lưu để đối soát.
• Giao hàng và hỗ trợ: thông tin acc được giao cho bạn trên trang mua hàng của đúng phiên đã thanh toán và nội dung bạn chủ động cung cấp khi liên hệ shop.

Bot không yêu cầu mật khẩu Facebook, mật khẩu ngân hàng hoặc OTP của người mua để tạo đơn hay xác nhận chuyển khoản.

Mục đích sử dụng

Shop sử dụng dữ liệu để hiển thị danh mục, tạo và theo dõi đơn, đối chiếu tiền vào, giao đúng acc cho đúng người mua, hạn chế yêu cầu trùng hoặc spam, trả lời yêu cầu hỗ trợ và giải quyết vấn đề liên quan đến đơn hàng.

Các dịch vụ tham gia xử lý

• Meta / Facebook Messenger: quản lý Page giới thiệu shop và các cuộc trò chuyện trước đây. Đơn mua mới trên website không cần đăng nhập Facebook và không gửi thông tin acc qua Messenger.
• Ngân hàng và SePay: cung cấp thông báo giao dịch để hệ thống đối chiếu thanh toán.
• VietQR.app: tạo hình QR từ thông tin tài khoản nhận tiền của shop, tên người nhận, số tiền và mã đơn. Hệ thống không gửi thông tin đăng nhập acc cho dịch vụ tạo QR.
• Cloudflare: chuyển tiếp các kết nối HTTPS đến hệ thống của shop trong cấu hình đang sử dụng, qua đó xử lý yêu cầu và dữ liệu kết nối cần thiết.

Chủ shop truy cập dữ liệu cần thiết để quản lý đơn và xử lý hỗ trợ. Nội dung chính sách này không thay thế chính sách của các dịch vụ nêu trên.

Lưu giữ và bảo vệ dữ liệu

Hệ thống hiện chưa tự xóa dữ liệu theo một thời hạn cố định. Dữ liệu có thể còn trong hồ sơ đơn hàng, thông báo giao dịch, nhật ký xử lý và bản sao lưu của shop. Bạn có thể yêu cầu xem xét, sửa hoặc xóa dữ liệu liên quan đến mình bằng cách liên hệ chủ shop.

Thông tin đăng nhập acc trong kho được mã hóa khi lưu. Điều này không có nghĩa toàn bộ dữ liệu đơn hàng hoặc tin nhắn đều được mã hóa trong cơ sở dữ liệu. Khi giao hàng, thông tin acc được mở cho đúng phiên mua đã thanh toán qua kết nối HTTPS. Bạn nên lưu thông tin acc sau khi nhận và giữ kín liên kết riêng.

Nếu một phần thông tin cần được giữ để đối soát thanh toán hoặc giải quyết đơn hàng, tranh chấp đang tồn tại, chủ shop sẽ giải thích phạm vi và lý do khi xử lý yêu cầu của bạn.

Yêu cầu liên quan đến dữ liệu

Bạn có thể liên hệ shop để hỏi về dữ liệu của mình, đề nghị sửa thông tin hoặc yêu cầu xóa. Yêu cầu được chủ shop tiếp nhận và xử lý thủ công; bot không tự động xóa dữ liệu ngay khi nhận tin.

Xem hướng dẫn yêu cầu xóa dữ liệu để biết cách gửi yêu cầu và xác nhận đúng cuộc trò chuyện.